Pendahuluan

Selamat datang di Bizmark.ID. Syarat dan Ketentuan ini mengatur penggunaan seluruh layanan yang disediakan oleh PT Cangah Pajaratan Mandiri ("Bizmark.ID", "kami", "kita", atau "milik kami"), termasuk layanan konsultasi perizinan industri, platform digital (website, aplikasi), serta alat digital gratis yang tersedia di website kami. Dengan menggunakan layanan kami, Anda ("Klien", "Pengguna", "Anda", atau "milik Anda") menyetujui untuk terikat dengan syarat dan ketentuan berikut.

Harap membaca syarat dan ketentuan ini dengan seksama sebelum menggunakan layanan kami. Jika Anda tidak setuju dengan bagian mana pun dari syarat ini, mohon untuk tidak menggunakan layanan kami.

1. Penerimaan Syarat

Dengan mengakses website kami, menghubungi kami, atau menggunakan layanan kami, Anda mengakui bahwa:

Anda telah membaca, memahami, dan menyetujui Syarat & Ketentuan ini
Anda memiliki kapasitas hukum untuk mengikatkan diri dalam perjanjian ini
Anda mewakili entitas bisnis yang sah dengan dokumen legal yang valid (untuk layanan berbayar)
Informasi yang Anda berikan adalah akurat dan lengkap
Anda akan mematuhi seluruh ketentuan yang berlaku
Penggunaan alat digital gratis di platform kami juga tunduk pada Syarat & Ketentuan ini

2. Definisi Layanan

Bizmark.ID menyediakan layanan konsultasi dan pengurusan perizinan industri, termasuk namun tidak terbatas pada:

AMDAL & UKL-UPL: Dokumen analisis dampak lingkungan dan pengelolaan lingkungan
Izin Lingkungan: Persetujuan lingkungan untuk kegiatan usaha
PROPER: Program penilaian peringkat kinerja perusahaan dalam pengelolaan lingkungan
Izin Berusaha (OSS): Perizinan berusaha berbasis risiko melalui Online Single Submission
IPAL & SLO: Instalasi pengolahan air limbah dan surat layak operasi
IMB & SLF: Izin mendirikan bangunan dan sertifikat laik fungsi
Sertifikasi K3: Sertifikasi kesehatan dan keselamatan kerja
Konsultasi HSE: Health, Safety, and Environment consultation
Monitoring Lingkungan Digital: Sistem pemantauan lingkungan berbasis IoT dan real-time dashboard

2.2 Alat Digital Gratis

Selain layanan berbayar, Bizmark.ID menyediakan alat digital gratis yang dapat diakses melalui platform kami, antara lain:

Polygon SHP Maker: Alat pembuatan file Shapefile (.shp) untuk keperluan perizinan OSS, perencanaan lahan, dan pemetaan wilayah proyek
Kalkulator Perizinan: Alat estimasi biaya dan waktu pengurusan perizinan berdasarkan jenis industri dan izin

Alat digital gratis ini disediakan "sebagaimana adanya" (as-is) untuk membantu pengguna. Penggunaan alat digital gratis tunduk pada Syarat & Ketentuan dan Kebijakan Privasi yang berlaku.

3. Kewajiban Klien

3.1 Penyediaan Dokumen

Klien wajib menyediakan:

Dokumen perusahaan lengkap dan terkini (Akta, SK Kemenkumham, NPWP, dll)
Data teknis fasilitas/proyek yang akurat dan detail
Informasi lingkungan dan operasional yang dibutuhkan
Surat kuasa dan dokumen pendukung lainnya
Akses lokasi untuk survey dan inspeksi lapangan

3.2 Keakuratan Informasi

Klien menjamin bahwa seluruh informasi dan dokumen yang diberikan adalah benar, akurat, dan tidak menyesatkan. Klien bertanggung jawab penuh atas kebenaran data dan konsekuensi hukum yang timbul dari informasi yang salah atau tidak lengkap.

3.3 Kerja Sama

Klien wajib memberikan kerja sama yang baik, termasuk merespons permintaan informasi, menyediakan akses lokasi, dan memfasilitasi koordinasi dengan pihak terkait dalam waktu yang wajar.

4. Ketentuan Pembayaran

4.1 Struktur Biaya

Biaya layanan akan diinformasikan melalui penawaran resmi (quotation) yang mencakup:

Biaya konsultasi dan pengurusan dokumen
Biaya survey lapangan dan analisis teknis
Biaya administrasi pemerintah (retribusi, PNBP)
Biaya lain-lain yang terkait dengan proyek

4.2 Skema Pembayaran

Pembayaran umumnya dilakukan secara bertahap:

Down Payment (DP): 30-50% dari nilai kontrak saat penandatanganan
Progress Payment: 30-40% saat tahap tertentu selesai (misal: draft dokumen)
Final Payment: 20-30% saat izin terbit atau dokumen final diserahkan

Skema pembayaran dapat disesuaikan berdasarkan kesepakatan dalam kontrak kerja sama.

4.3 Keterlambatan Pembayaran

Keterlambatan pembayaran dapat mengakibatkan penundaan proses dan/atau dikenakan denda sesuai kesepakatan. Kami berhak menghentikan layanan jika pembayaran tertunggak lebih dari 30 hari.

4.4 Biaya Tambahan

Biaya tambahan di luar quotation awal (seperti revisi dokumen mayor, perubahan scope, atau biaya pemerintah yang tidak terduga) akan diinformasikan dan disetujui terlebih dahulu oleh Klien.

5. Jangka Waktu dan Penyelesaian

5.1 Timeline Proyek

Estimasi waktu penyelesaian akan ditetapkan dalam kontrak kerja sama berdasarkan kompleksitas proyek, kelengkapan dokumen, dan proses di instansi terkait. Timeline bersifat estimasi dan dapat berubah karena faktor di luar kendali kami.

5.2 Keterlambatan di Luar Kendali

Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan yang disebabkan oleh:

Keterlambatan Klien dalam menyediakan dokumen atau informasi
Proses review dan persetujuan di instansi pemerintah
Perubahan regulasi atau kebijakan pemerintah
Force majeure (bencana alam, pandemi, kerusuhan, dll)
Revisi mayor yang diminta Klien atau instansi terkait

6. Batasan Tanggung Jawab

6.1 Ruang Lingkup Tanggung Jawab

Bizmark.ID bertanggung jawab untuk:

Menyusun dokumen perizinan sesuai standar dan regulasi yang berlaku
Melakukan koordinasi dengan instansi pemerintah terkait
Memberikan update berkala tentang progress pengerjaan
Menjaga kerahasiaan informasi Klien

6.2 Batasan

Kami TIDAK bertanggung jawab atas:

Penolakan izin oleh instansi pemerintah karena kondisi objektif lokasi/proyek
Kerugian finansial atau operasional Klien akibat proses perizinan yang lama
Perubahan kebijakan atau regulasi pemerintah selama proses berjalan
Informasi yang salah atau tidak lengkap yang diberikan oleh Klien
Tindakan atau kelalaian pihak ketiga (instansi pemerintah, konsultan lain, dll)
Kondisi force majeure yang menghambat proses

6.3 Batas Ganti Rugi

Dalam hal terjadi klaim, total tanggung jawab kami terbatas pada nilai kontrak layanan yang telah dibayarkan. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kerugian konsekuensial, atau kehilangan profit.

7. Kerahasiaan

Kedua belah pihak sepakat untuk:

Menjaga kerahasiaan informasi bisnis, teknis, dan pribadi yang diperoleh selama kerja sama
Tidak mengungkapkan informasi rahasia kepada pihak ketiga tanpa persetujuan tertulis
Menggunakan informasi hanya untuk tujuan pelaksanaan layanan
Mengembalikan atau menghancurkan informasi rahasia setelah kerja sama berakhir

Kewajiban kerahasiaan tidak berlaku untuk informasi yang: (a) sudah menjadi domain publik, (b) diwajibkan diungkapkan oleh hukum, atau (c) dikembangkan secara independen.

8. Hak Kekayaan Intelektual

Kepemilikan hak kekayaan intelektual diatur sebagai berikut:

Dokumen Proyek: Dokumen perizinan yang disusun untuk Klien menjadi milik Klien setelah pembayaran lunas
Template & Metodologi: Template, metodologi, dan know-how yang kami gunakan tetap menjadi milik Bizmark.ID
Data Klien: Data dan informasi yang diberikan Klien tetap menjadi milik Klien
Portfolio: Kami berhak mencantumkan proyek Klien dalam portfolio kami (tanpa data sensitif) kecuali ada kesepakatan lain

9. Penghentian Layanan

9.1 Penghentian oleh Klien

Klien dapat menghentikan layanan dengan pemberitahuan tertulis minimal 7 hari sebelumnya. Klien tetap wajib membayar biaya untuk pekerjaan yang telah diselesaikan dan biaya yang sudah dikeluarkan.

9.2 Penghentian oleh Bizmark.ID

Kami berhak menghentikan layanan jika:

Klien melanggar syarat dan ketentuan ini
Terjadi keterlambatan pembayaran lebih dari 30 hari
Klien tidak memberikan dokumen/informasi yang diperlukan setelah 3x reminder
Ditemukan informasi palsu atau menyesatkan dari Klien
Terjadi force majeure yang berkepanjangan

10. Penyelesaian Sengketa

Dalam hal terjadi perselisihan atau sengketa:

Kedua belah pihak akan berupaya menyelesaikan secara musyawarah dalam waktu 30 hari
Jika musyawarah gagal, sengketa akan diselesaikan melalui mediasi
Jika mediasi tidak berhasil, sengketa akan diselesaikan melalui arbitrase atau pengadilan
Hukum yang berlaku adalah hukum Republik Indonesia
Domisili hukum yang dipilih adalah Pengadilan Negeri Karawang

11. Penggunaan Alat Digital dan Platform

11.1 Ketentuan Penggunaan Alat Digital Gratis

Dengan menggunakan alat digital gratis yang tersedia di platform Bizmark.ID, Anda menyetujui bahwa:

Anda wajib memberikan data yang akurat saat mengisi formulir yang diperlukan untuk menggunakan alat digital
Data yang Anda masukkan akan disimpan oleh Bizmark.ID sebagai data leads untuk tujuan tindak lanjut komersial
Bizmark.ID berhak menghubungi Anda melalui email atau WhatsApp/telepon yang Anda berikan untuk menawarkan layanan terkait
Anda bertanggung jawab atas kebenaran dan keakuratan data yang dimasukkan ke dalam alat digital
Hasil yang dihasilkan oleh alat digital bersifat estimasi dan tidak dapat dijadikan dasar hukum

11.2 Pengumpulan Data melalui Alat Digital

Saat menggunakan alat digital gratis, data berikut akan dikumpulkan dan disimpan:

Data Pemohon: Nama perusahaan, nama kontak (contact person), alamat email, dan nomor WhatsApp/telepon
Data Proyek/Lokasi: Nama lahan/proyek, alamat administratif (provinsi, kabupaten/kota, kecamatan, kelurahan), koordinat geografis, dan keterangan proyek
Data Teknis: Alamat IP, informasi browser (user agent), dan timestamp persetujuan syarat & ketentuan
Data Penyimpanan Lokal: Browser Anda mungkin menyimpan data sementara (localStorage) untuk fitur auto-save

11.3 Batasan Tanggung Jawab Alat Digital

Bizmark.ID tidak bertanggung jawab atas:

Ketidakakuratan hasil perhitungan atau output dari alat digital
Kerugian yang timbul dari penggunaan hasil alat digital sebagai dasar keputusan bisnis
Kegagalan teknis, gangguan server, atau ketidaktersediaan alat digital
Kehilangan data yang tersimpan secara lokal di browser pengguna
Penyalahgunaan file atau data yang dihasilkan oleh alat digital oleh pihak ketiga

11.4 Penggunaan yang Dilarang

Pengguna dilarang untuk:

Menggunakan alat digital untuk tujuan ilegal atau melanggar hukum
Melakukan scraping, reverse engineering, atau eksploitasi otomatis terhadap alat digital
Memasukkan data palsu atau menyesatkan
Menggunakan alat digital dengan cara yang dapat merusak, melumpuhkan, atau membebani server kami
Mendistribusikan ulang atau memodifikasi alat digital tanpa izin tertulis

12. Perubahan Syarat & Ketentuan

Kami berhak mengubah atau memperbarui Syarat & Ketentuan ini dari waktu ke waktu. Perubahan akan diposting di website dengan tanggal "Terakhir diperbarui" yang baru. Untuk proyek yang sedang berjalan, syarat yang berlaku adalah syarat saat kontrak ditandatangani. Penggunaan layanan baru setelah perubahan berarti Anda menerima syarat yang diperbarui.

13. Ketentuan Lain-lain

13.1 Keseluruhan Perjanjian

Syarat & Ketentuan ini, bersama dengan kontrak kerja sama dan dokumen terkait lainnya, merupakan keseluruhan perjanjian antara para pihak dan menggantikan semua perjanjian sebelumnya.

13.2 Keterpisahan

Jika ada ketentuan yang dinyatakan tidak sah atau tidak dapat dilaksanakan, ketentuan lainnya tetap berlaku sepenuhnya.

13.3 Pengabaian

Kegagalan kami untuk menegakkan suatu hak atau ketentuan tidak dianggap sebagai pengabaian hak atau ketentuan tersebut.

13.4 Pengalihan

Klien tidak dapat mengalihkan hak atau kewajiban berdasarkan perjanjian ini tanpa persetujuan tertulis dari kami. Kami dapat mengalihkan hak dan kewajiban kami kepada pihak ketiga.

Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Syarat & Ketentuan ini atau ingin mendiskusikan kerja sama, silakan hubungi kami:

Email: info@bizmark.id
Telepon: +62 838 7960 2855
WhatsApp: +62 838 7960 2855
Alamat: PT Cangah Pajaratan Mandiri, Karawang, Jawa Barat 41361, Indonesia

Syarat & Ketentuan